起源は「苦情・事故・傷害」多発生工場の立直しの命を受けて「ミス損失10万円/年以下」を宣言し、SWAT（スオット）分析から組織の強みを生かし弱点補強の「ミス対策パッケージ」で目標達成、「ミス分類２４例」活用のミス対策で「目標値7年半を継続」した「企業文化改善」の実践ノウハウの紹介です。
第３講では、GMPマインドに叶う「Quality Culture」とは？ 「Quality Culture」診断例を準備しました。
■「正しいことに従順」と言われた「信頼のMade ｉｎ Japan」時代の日本文化の強みの「温故知新」を！
?「確かで動かないもの(信念)」 ?消せないものへの畏れ ?「連帯感と辛抱強さ」の３柱を土台に
「当たり前行動の徹底と正しい評価」で信頼の仕組み造りが「ミス対策推進安定化」に役立ちました。
■昨今の不祥事で報じられる「※異常・違反の黙認」対策にも、日本文化の強み「上記３柱」復活への弱点補強と正しい評価活動手法は、これからのPQSの「陣頭指揮」に活用出来るものと確信しております。
※「ルールベース」で増えた「４岳山」の排除⇒?言われた事だけ ?今だけ ?自分だけ ?お金だけ
■SOP通り「出来て当たり前」、壇上からの注意指導で後は本人責任、そして「起こってから怒る」裁判官風土が心配で、管理監督者は「注意深く見守り」そして「自らの弱点に気づかせ」大事を防ぐ守護神。
■「自らの弱点を悟る」ための「対比・想起力」のコーチングや「ミス分類２４例」・「原料・検体取り間違い」対策の「混同防止管理６項目」・「Quality Culture」診断など即実践活用出来るものを準備しました。
第１講 「企業文化」改善で事故削減の事例 （ミス損失10万以下／年達成の事例紹介）
【１】起源は「苦情・事故・労災」の多発（26ライン：約150人）
□多品種少量生産ライン増設で田舎工場は「ミスの玉手箱」！
⇒責任者就任直後に
「異種錠混同の苦情」で製品回収の危機
⇒
近年の「回収事例」のリスク分類紹介 ⇒
「人為的ミスが多い」
□事故処理会議は現場に赴き
「立会検証会議」から
⇒「三現主義の徹底」と「連帯感効果」
□「企業文化」は何故に劣化する？「自然界の原理」から学ぶ
⇒「エントロピー
（乱雑さ、無秩序、不確定性）」は常に増大し続けるもの
□先人の教え「事故ゼロ宣言の落とし穴」例
□情報血管を詰まらすな（ミスなど悪い話は届かない）
⇒「異常事故報告は
社会人の常識」の間違い
【２】「だから、どうするの？」急ぎの応急手当
□「方針管理」⇒リスクセンサーを磨き、異常報告処置訓練
⇒
「異常事故速報版」活用で異常報告の
習慣化
⇒異常事故速報訓練「見－つけた」カード
□
リスク大の「異常時の処置」訓練計画はありますか？
□急ぎの「混同汚染リスク」の自主点検
⇒
「混同防止管理６項目」 （ノウハウ名「年の功より亀の甲」）
□「四ないストッパー」の排除（乱雑さ・無秩序・不確実さ）
【３】立て直しは何処から着手⇒「組織の強みと弱み」は？
□
SWOT（※スウォット）分析により「内部・外部環境」の現状確認
⇒「※戦略方針や改善策を立案する診断手法」
□「正しいことに従順」な
「日本文化の三柱」と対比検証
⇒「強みと弱み」を知り「強みを生かし弱点補強
【４】「企業文化」改善の
「ミス対策パッケージ」で包括的活動
□活動指針⇒「陣頭指揮」「方針管理」
「小集団活動・※ＣＳＡ」
※「CSA：Control Self Assessment 「統制自己評価」
?「職務業務・行動指針」 ?GMPトレーニング ?リスクマネジメント ?見える評価
□ミス削減目標値には「消せないもの」（自責の念）
⇒
「ミス損出金額10万以下/年」宣言で本気度アップ
□守りの要、ライン長の「「職務業務・行動指針」教育
□「ミス対策パッケージ」の抜粋解説
□「願いは」味付けされた「快い言葉」で
【５】ミス対策には環境設定が必要（調和行動の道順＝Route６４）
⇒システム的側面（４０例）
⇒産業心理学的側面（１２例）
⇒人間工学的側面（１２例）
【６】ヒューマンエラー（ミス）対策活動の成果
□「効果・成果一覧表（２４項目）」で見える化の効果
⇒モラル（倫理）とモラール（やる気）のアップ
□目標達成⇒「苦情件数・事故件数・ミス損出金額」
第２講 「ミス分類２４例」と「逸脱元原因調査」の紹介（ミス分類表で正確な元原因調査）
【１】「ミス分類」と「ミス24例」でパターン化
□「ヒューマンファクター」とは（三大要因の紹介）
【２】「ミス２４例」の対策事例紹介
□スキルベース □熟練ベース □知識ベース □環境ベース
【３】逸脱の「元原因調査手順化」
□「なぜなぜ５（追及型）」⇒ズレ探しの「3W1H」（参加型手法）
□「致命欠点と即停止の指示」教育
□「品質基準表」で品質欠点度を教える
【４】「教育完了確認評価シート」の紹介
第3講 GMPマインドに叶う「Quality Culture」とは（Quality Culture」診断の紹介）
【１】「Quality Culture」は「いろんな所」に表れる
□「Quality Culture」の不適切事例
⇒「何が足りないのか」 対比と想起
【２】
「Quality Culture」>とは何？「語れますか？」
□「Quality Culture」の見える化
⇒気づき弱体の「企業文化」の特徴
【３】
期待する「「Quality Culture」を教えていますか？
□身に付けたい「企業文化」（７つの作法）
□生産前の心構え（ライブ前）
□ライン長の水際巡視（注意深く見守る）の事例
□やってはいけない事--（査察対応）
【４】「ラインのモニタリング診断」（今、どのレベル）
□
「Quality Culture」診断表（モニタリング）
□「Quality Culture」行動診断目安表
【最後に】「秩序、綿密なデザイン」で輝かせ「安定化を」
