「文書化していない＝やっていない」とみなされる
「その作業はちゃんとやっている。ただ、いちいち記録に残していないだけだ」ーー査察の現場で、経験豊富な担当者ほど、この弁明を口にする。長年きちんと運用...
お役立ち情報
品質システム
QA最大の権限は「出荷停止」
営業から独立していなければならない理由 「このロットを出荷しないと、今期は赤字になる」。そんな声が社内に響く中で、品質に疑問があるからと出荷を止めら...
ISO 9001:2026 の変更点と移行の進め方——発行・移...
ISO 9001:2026 が2026年9月16日に発行されました。認定された認証の移行の日程（2029年9月30日まで）と、見直しの趣旨11項目・...
QAのAは「Audit」ではない
“お墨付き”を与えるという仕事 買ったばかりの製品が故障し、メーカーの相談窓口に電話した。すると担当者が「その製品は新人が設計したので、品質が少し悪...
教育記録とスキルマップをつなげて、力量を「見える化」する手順
教育の記録はあるのに、誰にどの業務を任せられるかは担当者の頭の中——。業務ごとに必要な力量を決め、スキルマップと教育記録を対応づけて、監査で根拠を示...
教育訓練の「実効性の評価」のやり方——受講記録だけでは足りない...
教育訓練は、実施した記録だけでは十分とは言えない。QMS省令・GMP省令が求める「実効性の評価」を、評価の方法・時期・基準の決め方、不十分だったとき...
外部文書の管理——規格・法令・顧客の図面を、どう識別し、どの版...
規格や法令、顧客から受け取った図面も、品質システムで使うなら「外部で作成された文書」として管理する。対象の決め方、台帳の項目の例、発行最新版と自社の...
改訂した手順書が現場に行き渡らない——旧版が使われ続ける原因と...
手順書を改訂したのに、現場で旧版が使われてしまう。担当者の注意だけに頼らず、仕組みで防ぐために、旧版が残る原因の例と、配付・回収・適用日・教育の決め...
外注先にエラーの場所を教えてはいけない
――データ入力1,000件・許容0.3%の教訓 外注したデータ入力の検収で、4個目のエラーが見つかった。エラーの場所を親切に教えて直してもらえば、手...
使い勝手が悪くても「品質が良い」？
ISO 9000の定義を読み解く バグがない、欠陥もない。そんな製品は「品質が良い」と言えるのだろうか。品質マネジメントの国際規格ISO 9000の...
