プロセスの結果。
注記 組織のアウトプットが製品又はサービスのいずれであるかは，アウトプットがもっている特性のうちのどれが優位かということに左右される。
例 画廊で売出し中の絵画は製品であるのに対して，委託された絵画を提供することはサービスである。
小売店で購入したハンバーガーは製品であるのに対して，レストランでハンバーガーの注文を受け，提供することはサービスの一部である。
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